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赢得信任的沟通技术


产品定位

在当下的时代,人们工作中需要沟通的频率越来越高,需要沟通的对象越来越广,需要沟通的效率越来越高。聚焦当下情境,“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。


你是否能够

让你的上司信任你,重视、采纳你的建议?

让你的下属信任你,受到你的激励充满干劲?

让你的同事信任你,同甘共苦,关键时刻鼎力相助?

让你的内外部客户信任你,买你的“单”,对你满意?


《赢得信任的沟通技术》围绕在工作场合建立信任的模型,帮助学员了解不同类型的人的特点和行为表现以及应对方法,训练学员提高建立信任的各个方面:同理心和弹性、预防和化解防卫,以及协商和谈判的程序。员工之间沟通障碍的排除、沟通质量的改善、信任和双赢关系的建立使组织避免因个人沟通问题带来的组织风险,提升组织的效率和绩效。


这是一门引进自美国博思能公司的33 年的经典版权课程,全球71 个国家160 万人参加了这个课程,被证明为世界上最有效的沟通技能培训之一。



培训对象

与不同人打交道,需要影响他人的所有人员,包括:

  • 工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士

  • 在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人

  • 需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工

  • 希望改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员

  • 在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员



课程收益

通过本课程,你将能够:

  • 获得专业测评报告,了解在沟通风格上,你的自我认知、别人眼中的你,以及你在同理心和弹性方面的表现

  • 学会识别不同的人的沟通风格

  • 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任

  • 练习同理心和弹性的展现

  • 掌握如何根据不同人的风格预防和化解防卫

  • 应用商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战

  • 带走指导你与业务对象进行沟通的网上专家系统,随时帮你分析和制定应对策略



课程精要



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课程特点

  • 专业系统:课前在线测评、课中方法工具、课后软件支持

  • 即学即用:学员带来工作中实践案例,课上演练,课后实践

  • 普遍适用:不限文化,不限于工作,不限对象



课程执行流程


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